Časté otázky k GDPR

Osobní údaje, které uchováváme, vyplývají z obchodního vztahu, který máme se zákazníkem. Uchováváme tedy především informace, které nám byly poskytnuty zákazníkem v rámci objednávky zboží nebo služeb, a které jsou nezbytné k jejímu vyřízení a k plnění zákonných povinností – mohou zahrnovat identifikační a kontaktní údaje jako jméno a příjmení, příp. akademický titul, název obchodní firmy, IČO, DIČ, adresa trvalého pobytu / sídla / místa podnikání, dodací adresa, kontaktní e-mailová adresa a telefonní číslo. Se souhlasem zákazníka zpracováváme pro marketingové a obchodní účely kontaktní e-mailovou adresu za účelem možného vytvoření vhodné nabídky produktů a služeb a v souvislosti s budoucím oslovením zákazníka.

Ano – sledujeme údaje získané prostřednictvím cookies a Google analýz pro vyhodnocování prodejních schopností prostřednictvím webu. Tyto analýzy jsou součástí interních pravidel nakládání s osobními údaji a způsoby použití jsou popsány ve firemních pravidlech. Zpracování údajů z cookies je možné zamezit nastavením používaného webového prohlížeče.

Osobní údaje získáváme od zákazníků z jimi odeslané objednávky zboží či služeb. Dále získáváme některé osobní údaje prostřednictvím cookies, jejichž zpracování je možné zamezit nastavením používaného webového prohlížeče.

Osobní údaje jsou používány primárně pro vyřízení objednávky a k plnění zákonných povinností, např. v daňové oblasti. V případě potřeby mohou být též použity v rámci vedení zákaznických sporů.

Ne, naše společnost používá osobní údaje pouze k původnímu účelu v souladu s obchodními podmínkami a zásadami zpracování a ochrany osobních údajů.

Osobní údaje jsou uloženy na firemních serverech, zakódovaných počítačích, noteboocích, tabletech a mobilních telefonech. Dále jsou v interní firemní databázi i6, v datových zálohách a v listinné podobě v zabezpečených prostorách společnosti.

Osobní údaje jsou uloženy a jsou přístupné z České republiky.

Emaily, disky, papíry.

Ano – systém pravidelné archivace je součástí interních pravidel správy osobních údajů.

Osobní údaje jsou naší společností uchovávány po dobu trvání smlouvy, po dobu požadovanou právními předpisy případně po dobu, která je nezbytná k ochraně našich oprávněných zájmů. Konkrétní doba v jednotlivých případech je vymezena v čl. 5 zásad zpracování a ochrany osobních údajů, kterými se řídíme.

Údaje v elektronické podobě – bezpečně vymazány nebo přepsány. Papír – bezpečně skartován.

Přístup k osobním údajům je určen pozicí zaměstnance a jeho přístupovými právy. Každý zaměstnanec má přístup pouze k osobním údajům, které potřebuje k výkonu své činnosti.

Ne - nikdy nesdílíme ani neprodáváme osobní údaje jiným subjektům.

Při plnění svých závazků a povinností ze smluv využíváme též odborné a specializované služby jiných subjektů. Pokud tito dodavatelé zpracovávají námi předávané osobní údaje, mají postavení zpracovatelů osobních údajů a zpracovávají osobní údaje pouze v rámci našich pokynů a nesmí je využít jinak. Jde zejména o přepravce zboží, poskytovatele platebních bran, znalce, advokáty, auditory, správce IT systémů, poskytovatele internetové reklamy nebo obchodní zástupce. Každý takový subjekt pečlivě vybíráme a s každým je uzavírána smlouva o zpracování osobních údajů, ve které má zpracovatel stanoveny přísné povinnosti k ochraně a zabezpečení osobních údajů.